Rammstein: Umtauschaktion der Super Deluxe Edition

Wie RAMMSTEIN nun bekanntgegeben haben, kam es bei der Herstellung der „Super Deluxe Edition“ ihrer Best-Of-Scheibe „Made In Germany“ zu eklatanten Mängeln – wie betroffene Fans ihre Box umtauschen können, erklärt die Band in diesem Statement ausführlich:

„Wie wir nach Auslieferung der MADE IN GERMANY 1995-2011 Super Deluxe Edition leider feststellen mussten, weist ein Teil der Auflage gravierende Mängel auf. Solltet Ihr einen oder mehrere dieser Mängel bei Eurer Box feststellen, so könnt Ihr den betreffenden Teil der Box tauschen. Hinweise zum Vorgehen findet Ihr unten.

1. Es wurden Ton- und Bildtonträger teilweise falsch sortiert, so dass es zu Doppelungen bzw. fehlenden Bild-/ Tonträgern kommt. Doppelte Bild-/ Tonträger können entsprechend getauscht werden.

2. Die Innenkanten der Box sind nicht entgratet und daher relativ scharfkantig. Dies hatte Universal so vorgesehen. Wer sich daran stört, kann auch die Metallbox selbst tauschen.

3. Bei einigen Boxen gibt es Hinweise auf Schrammen bzw. eine fehlerhafte Bedruckung der Box und des Metallschubers. Solltet Ihr diesen Fehler feststellen, so könnt Ihr Box oder Schuber tauschen.

4. Es gibt Hinweise auf verschmutzte Tücher. Die Tücher dienen dem Schutz des Inhaltes vor Rostflecken und sind somit für eine spätere Verschmutzung vorgesehen. Wenn die jetzigen Flecken stören, kann das Tuch umgetauscht werden.

5. Für das 240-seitige Fotobuch hatte RAMMSTEIN eine andere Bindung vorgesehen, die das Buch besser aufklappen lässt und die Fotos sauber ineinander laufen lässt. Es wird daher eine Nachauflage des Buches in entsprechender Qualität geben und wer möchte, kann das Buch tauschen.

Zur Zeit entspricht die Super Deluxe Edition in keiner Weise der von RAMMSTEIN gewünschten und vom Hersteller zugesicherten Qualität. RAMMSTEIN hat die gesamte Produktion sorgfältig begleitet, die o.g. Fehler treten in den wenigen Bereichen auf, die außerhalb der Kontrollmöglichkeiten der Band liegen.

Universal Music bietet daher ab sofort jedem Käufer einer mangelhaften Super Deluxe Edition die Möglichkeit an, jede fehlerhafte Komponente portofrei umzutauschen und hat sich zu einer schnellen und unkomplizierten Fehlerbehebung verpflichtet.

Wer dieses Angebot in Anspruch nehmen möchte, schickt bitte eine Email unter Angabe des Mangels an folgende Adresse:

rammsteinbox@universal-music.de
oder meldet Euch unter der Telefonnummer:
+49 30 52007 2355 (10-18h)

Dort erhaltet Ihr nach Aussage von Universal umgehend weitere Informationen zur Abwicklung des Umtausches.

Umtausch und Versand der korrekten Ton-/Bildtonträger bzw. des Fotobuches erfolgt nach Aussage von Universal schnellstmöglich. Da die Komponenten nun nachproduziert werden müssen, kann der Umtausch mehrere Wochen dauern. Bitte zeigt Eure Mängel ggü. Universal schnellstmöglich an, da eine Rücknahme seitens Universal nur bis zum 15. März 2012 zugesagt ist.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind sehr irritiert, dass unsere Absprachen und Vorgaben seitens Universal und ihrer Zulieferer nicht eingehalten wurden.“